Prix de l’équipement de l’année
Décembre 2017

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Car Care

Car Care Solution

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Car Care est un outil de fidélisation client et de développement de chiffre d’affaires simple et innovant, développé pour les professionnels par un professionnel.

Car Care est une solution de suivi d’entretien automobile en temps réel dotée d’une équipe commerciale qui vous accompagne et vous suit dans le développement de votre activité et la fidélisation de vos clients.

Avec votre propre application : « My (nom de votre garage) Car Care » :
-  Vous offrez à vos clients un outil de suivi personnalisé pour l’entretien de leurs véhicules.
-  Vous fidélisez vos clients.
-  Vous augmentez le nombre d’entrées véhicules dans vos ateliers.
-  Vous avez un prévisionnel de vos visites.
-  Vous diffusez des offres commerciales adaptées à vos clients.
-  Vous augmentez votre chiffre d’affaire.

Avec Car Care, vous développez une relation personnalisée avec chaque client :
-  Ils reçoivent des notifications d’entretien au bon moment en fonction de l’utilisation de leurs véhicules !
-  L’application les incite à revenir régulièrement dans votre atelier pour effectuer des opérations d’entretien !
-  L’application vous permet également de garder le contact avec eux grâce à un système d’échange d’informations !
-  Le carnet d’entretien permet à vos clients de visualiser toutes les opérations d’entretien à venir et ainsi anticiper leurs dépenses !
-  Ils reçoivent vos offres et propositions adaptées et personnalisées !

Plus d’informations sur www.carcaresolution.fr et www.mycarcare.fr

Disponibilité : 1er septembre 2016

Prix : Mise en place de votre propre application + tablette tactile + formation sur site: 780€HT hors frais de déplacement, puis abonnement à partir de 49€/mois

Fournisseur :Car Care

En quoi l’équipement est inédit ? :

La solution Car Care gère 4 catégories de « Service » totalisant jusqu’à 22 points de contrôle.

Pour chaque service renseigné, (exemple : plaquettes de freins avant à faire dans 5000 kms), la solution génère une date dans le futur en fonction :
-  Des constatations du professionnel.
-  Du kilométrage réel au moment du contrôle.
-  De la moyenne kilométrique réel du véhicule client.

Le client reçoit alors une notification sur son portable ainsi qu’un mail quinze jours avant la date butoir. Des rappels sont prévus 5 jours avant, puis 5 jours après si le statut du service concerné n’a pas été changé (donc le service non effectué) par le professionnel qui suit le véhicule.

Car Care est aujourd’hui la seule solution à pouvoir prendre en compte les services avec pièces d’usures ainsi que l’utilisation réelle des véhicules clients car nous sommes les seuls à remettre les professionnels et leurs constatations au milieu d’une solution digitalisée ainsi que le kilométrage réel des véhicules récupéré mensuellement auprès des clients.

C’est bien les constatations du professionnel qui génère le carnet d’entretien à venir.

Afin d’accompagner les professionnels dans la digitalisation de leur business, Car Care propose 3 forfaits :

- Forfait "ACCESS" : Suivi client avec interlocuteur dédié
- Forfait "PRO" : Fidélisation avec assistance commerciale
- Forfait "BUSINESS" : Création de trafic avec analyse des données et statistiques

Apporte-t-il des nouvelles possibilités
aux garagistes ?
:

Avec la solution Car Care, les professionnels vont pouvoir :

-  Faire un prévisionnel des entrées atelier :

Pour chaque véhicule entré à l’atelier et renseigné avec Car Care, la solution génère jusqu’à 22 futures dates de rappel. Ce qui correspond (pour un atelier ayant 8 entrées/jour) à une moyenne de 155 dates générées par jour soit 3410 dates générées sur un mois.

Le professionnel peut à tout moment voir l’agenda d’entretien à venir de l’ensemble de ses clients.

-  Générer une liste de client :

Avec le menu « Générer une liste de client », en quelques clics, le professionnel peut générer une liste de client en fonction d’un service et d’un kilométrage.
Exemple : Quels clients ont leurs pneus à remplacer dans les 2000 kms ?
Ce menu est idéal pour profiter des offres fournisseurs selon un produit. Le professionnel pourra commander les références qu’il sait qu’il vendra dans les semaines suivantes.

-  Diffuser les offres promotionnelles du moment.

Avec le menu « Envoyer une offre », le professionnel peut diffuser son offre promotionnelle sur l’ensemble de ses clients.

-  Diffuser des offres commerciales ciblées.

Avec la solution Car Care, les professionnels peuvent envoyer une offre ciblée à un ou plusieurs clients afin de les fidéliser encore plus. En effet, seule la solution Car Care permet d’envoyer la bonne offre au bon moment.

Dans quelle mesure l’équipement
permet aux ateliers d’être plus productifs ?
:

- Suivi automatique des véhicules clients
- Maintenance prédictive
- Maitrise du taux de remplissage
- Ventes associées liées à l’entretien courant
- Envoi d’offres commerciales adaptées à chaque client
- Envoi d’offres promotionnelles sur la liste client
- Amélioration de la relation client à des fins de fidélisation.

7 POINTS ESSENTIELS POUR AUGMENTER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRES

Argumentaire d’amortissement de l’équipement :

La solution Car Care étant déjà en place dans une quinzaine de garages, nous préférons vous donner de vrais chiffres :

Panier moyen : 180€

Pour un garage mise en place en début septembre voici les chiffres :

- Fin septembre :

- 35 véhicules renseignés
- 520 dates générées
- CA potentiel généré : 180x520=93600€ dont :
- 11700€ en 2016
- 39060€ en 2017
- 17460€ en 2018
- 25380€ de 2019 et +

- Fin octobre :

- 107 véhicules renseignés
- 1680 dates générées
- CA potentiel généré : 180x1680=302400€ dont :
- 25380€ en 2016
- 84060€ en 2017
- 67320€ en 2018
- 125640€ de 2019 et +

Conditions d’intervention en cas de panne (délais, réparation, échange, garantie, disponibilité des pièces détachées..), formation, financement :

La solution est mise en place avec une tablette Samsung Galaxy TAB 4 protégée avec une coque SURVIVOR pour les ateliers.

En cas de panne de cette dernière dans la première année de garantie, le SAV est assuré par Car Care directement.

Après connaissance d’anomalie sur la tablette, une nouvelle tablette est envoyée directement sans attendre le retour de la première.

La solution est très simple et intuitive, car elle a été pensée par un professionnel de l’automobile.

Document à consulter sur ce produit :