Prix de l’équipement de l’année
15 décembre 2022 - SALONS DE L'AEROCLUB DE FRANCE
Un évènement du magazine
Application Roadbook
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Ce n’est un secret pour personne, nous sommes accrocs à nos smartphones et notre dépendance ne fait que croître. Qui plus est, on passe en moyenne 16 fois plus de temps dans une application que sur un site internet.
On le sait, fidéliser un client dans le secteur automobile est très compliqué et les niveaux de satisfaction souvent faibles, autour de 64%. Et la raison semble logique : peu d’échanges.
Pourtant, la digitalisation de la relation client, c’est techniquement possible ! d’où la naissance de Roadbook.
Roadbook, c’est une application sur-mesure, la vôtre, avec des fonctionnalités à la carte, offrant la disponibilité de vos services 24/24, un contact direct et personnalisé avec chacun de vos clients, des opportunités d’échanges quasi-infinies ainsi que la valorisation de vos savoir-faire et du temps gagné pour vos équipes.
Bénéfices : gain de temps pour vos équipes, multiplication des opportunités de vente additionnelle, levier de fidélisation et d’engagement fort.
Disponibilité : 3 septembre 2019
Prix : 300 €
Fournisseur :Roadbook
En quoi l’équipement est inédit ? :
Une application client sur-mesure, la vôtre, que vous pouvez personnaliser à la carte avec les fonctionnalités suivantes :
Rappels automatiques via notification pour toutes les étapes clés de la vie du véhicule (entretien, travaux intermédiaires, contrôle technique, fin de garantie, fin de leasing…)
Prise de rendez-vous connectée à votre planning avec possibilité d’offrir du service rapide ou de la conciergerie (vos clients n’ont plus à se déplacer à la concession)
Disponibilité de l’ensemble de vos offres (entretien, réparation, accessoires, véhicules neufs et d’occasion…)
Programme de fidélité intégré avec remises, véhicule de courtoisie offert, et formules de e-couponing
Tchat (utile pour les travaux additionnels ou toute question)
Stockage des factures client
Stockage des papiers du véhicule et papiers du client
Espace média pour relayer vos actualités
Gestion des pneumatiques hiver (logistique de stockage, notifications client pour permutation biannuelle…)
Une fonction qui n’est pas encore disponible dans Roadbook ? Nous assurons des développements sur-mesure !
Apporte-t-il des nouvelles possibilités
aux garagistes ? :
1- Proposer des expériences dans l’ère du temps
— > Voyage, banque, courses, films, musique… vos clients attendent des expériences simples, connectées, transparentes. A travers Roadbook, vous répondez à des attentes qui ont totalement changé.
2- Devenir le véritable tiers de confiance de vos clients !
— > A travers votre application Roadbook, vous proposez du service, de la simplicité et de la sécurité grâce à une présence 24/24 dans la poche de vos clients. Dans un marché ultra concurrentiel, ne laissez-plus vos clients aller à la concurrence.
3- Valoriser l’ensemble de vos produits, services et activités
—> Un canal de diffusion direct de vos offres directement dans les téléphones de vos clients avec une personnalisation par client et par véhicule. +20% de vente additionnelle observé.
Dans quelle mesure l’équipement
permet aux ateliers d’être plus productifs ? :
Faites gagner du temps à vos équipes
Combien de coups de téléphones vos réceptionnaires ou personnel d’accueil reçoivent-ils par jour ? Combien de temps pour informer les magasiniers, chefs d’atelier et autres intervenants de l’activité ?
Grâce à l’automatisation de ces tâches, non seulement vos clients vous contactent plus souvent (pas besoin d’appeler aux heures ouvrées, d’être mis en attente etc.) mais vos équipes n’ont plus à sans cesse décrocher le téléphone.
Notre chiffre : 28% de gain de productivité observé entre personnel d’accueil, réceptionnaire, magasinier et chef d’atelier.
Argumentaire d’amortissement de l’équipement :
Pas de frais d’installation, vous ne payez qu’une licence mensuelle à partir de 250€/mois.
Entre la vente additionnelle générée, les gains de productivité constatés et l’augmentation de la satisfaction comme de la fidélisation, votre investissement mensuel est largement couvert !
Conditions d’intervention en cas de panne (délais, réparation, échange, garantie, disponibilité des pièces détachées..), formation, financement :
Une semaine, c’est tout ce qu’il nous faut pour déployer votre application sur les stores ainsi que votre outil de gestion. Et nous venons sur place former vos équipes.
Pas sûrs de l’accueil de vos clients ou de vos équipes ? Nous vous proposons une formule de test de 3 mois avec vos clients et vos équipes !
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